Conditions générales de vente (CGV)

 

 

Garantie 

Cuennet Essences Magiques vous garanti des produits de qualités. Toutes nos bougies sont fabriquées  à base de cire végétale. Les parfums eux, sont développés en laboratoire, en suisse et sont spécialement conçus pour les bougies sans CMR.

 

Protection des données

Cuennet Essences Magiques n’utilise les données personnelles que pour les commandes. Aucune transmission à des tiers ne se fait.

Facturation

Suite à divers problèmes rencontrés avec le paiement sur facture, ce mode de paiement est désormais supprimé.  De même que le paiement à la remise en main propre. Le paiement d'avance est donc désormais de mise.

 

Diverses possibilités de paiements à choix :

A l’avance, sur compte postal : A la commande, lorsque le client choisit le paiement par virement bancaire, les informations sont transmises au moment de la commande.

Dès réception du paiement, la commande est préparée et expédiée.

Par Twint, le numéro s'affiche au moment de la commande. 

Par carte de crédits

Cuennet Essences Magiques se réserve le droit de facturer en plus tous les frais relatifs aux divers envois, tous les frais engendrés par la mise aux poursuites, ainsi que tout autres frais justifié.

Cuennet Essences Magiques se garde le droit de suspendre ou d’exclure définitivement un moyen de paiement en cas de non respect des délais.

Prix et livraison 

Nos prix affichés sont en francs suisses. 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille de la commande.  Toutes les commandes sont envoyées sous forme de colis par la poste. Le client à cependant le choix, du mode de livraison (économique, prioritaire, contre signature…)

Il y a possibilité de venir chercher les commandes au Shop, sur rendez-vous . Un mail vous sera envoyé pour que nous puissions prendre rendez-vous. cette option est gratuite.

Tous les montants sont indiqués lors du processus de la commande.

Les délais de livraison sont généralement de 3 à 8 jours maximum. Des délais supplémentaires peuvent être possibles lors des fêtes (en particulier les fêtes de fin d’année).

Retours

Cuennet Essences Magiques décline toutes responsabilités si les bougies commandées ne conviennent pas au client (problème olfactifs, visuels…) ou si les dommages sont dû au transport. En cas de retour, les frais d’envois sont à la charge du client, sauf s’il y a une erreur de la part de Cuennet Essences Magiques. Si le retour est dû à une erreur de commande de la part du client, il ne sera pas remboursé.

En cas d’acceptation de la part de Cuennet Essences Magiques du retour, le client se verra bénéficier d’un bon d’échange sur le site ou d'un avoir.

Cuennet Essences Magiques se garde le droit d’exiger le retour de la marchandise en cas d’erreur de commande (de la part de Cuennet Essences Magiques), sous 10 jours, dès réception de la marchandise (uniquement les produits non ouverts). En cas de retour, les frais sont  à la charge Cuennet Essences Magiques, et ce dernier renverra la commande exacte dans les plus brefs délais.

Cuennet Essences Magiques se garde le droit d’exiger le retour de la marchandise, si le client démontre un défaut à la combustion, un avoir sur le site sous forme de code sera offert.. 

Aucun remboursement ne sera possible. Mais en cas de retour de marchandise et acceptation du retour, un avoir sur le site sera mis en place sous forme de code..

Les accessoires ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défectuosité., 

 

Droit applicable et for juridique

Le droit Suisse est applicable.

Le for juridique est le tribunal du littoral et du Val-de-Travers, situé à Boudry.